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Activation
Le moment ou le user comprend la valeur ajoutée du produit, son Unique Selling Point. Ceci passe par un moment "Aha" lorsque que la valeur ajoutée est vraiment expérimentée directement par les user, on parle donc de valeur expérimentée. Au moment de l'Acquisition le produit offre une valeur perçue. Le but de l'activation est d'offrir une valeur expérimentée aussi proche que possible de cette promesse initiale. Il ne faut donc pas oversell le produit.